Wawancara dengan Laura Da Silva – SG: bersertifikat
Oleh Dan Iliovici, Wakil Presiden Rombet
Saya pertama kali bertemu Laura Da Silva tujuh tahun lalu di OXO Tower di London pada sebuah acara yang diselenggarakan oleh Clarion Gaming. Dia berbicara dengan cemerlang tentang tanggung jawab sosial perusahaan dan kebutuhan industri untuk berpikir dan bertindak berdasarkan dampaknya.
Laura adalah pendiri dan chief sustainability officer dari SG:certified. Tujuan dari platformnya adalah untuk menyederhanakan keberlanjutan, yang mengarah pada dampak yang lebih baik, yang meliputi:
– Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, Perjudian yang Lebih Aman, dan Pelatihan Keberlanjutan
– Lisensi, sertifikasi dan dukungan standar
– Tolok ukur dan identifikasi praktik terbaik.
Musim gugur yang lalu, kami bertemu lagi di EGR 2022 London Summit, di mana dia menyampaikan pidato tentang perbedaan antara keberlanjutan, ESG*1, dan kepatuhan. Sekarang, di awal tahun 2023, kami meminta Laura untuk menyetujui wawancara, untuk mengetahui apa yang dia lakukan dengan SG:program bersertifikat, apa visinya tentang bisnis yang berkelanjutan… dan banyak lagi.
Tanpa basa-basi lagi, inilah jawabannya.
Bagaimana Anda masuk ke industri game dan mengapa Anda bertahan?
Saya tidak akan mengatakan saya berada di industri game itu sendiri. Kebetulan beberapa klien saya adalah Lotere Nasional (di antara perusahaan konstruksi, jasa keuangan, dan olahraga). Seiring waktu, kami telah melihat garis kabur antara perjudian dan produk lotre dan pengaruh besar industri ini terhadap masyarakat kita. Saya juga khawatir tentang dampak perjudian terhadap individu ketika masalah dibiarkan tidak terselesaikan.
Ini bukan industri yang saya dukung secara khusus, namun, saya benar-benar yakin bahwa dengan alat dan pemahaman yang tepat, ada potensi besar untuk mengubah lanskap demi kebaikan.
Dalam konferensi baru-baru ini Anda menyatakan (tolong koreksi saya jika saya salah) bahwa menghasilkan uang itu penting, tetapi BAGAIMANA Anda menghasilkan uang itu lebih penting. Saya suka pernyataan ini. Bagaimana Anda sampai pada hal ini?
Ya itu benar. Saya juga akan menambahkan “mengapa” sebagai sangat penting.
“Bagaimana” karena “bagaimana” sebuah perusahaan bekerja itu penting. Perusahaan tidak dapat mendefinisikan kesuksesan hanya dengan keuntungan jangka pendek atau nilai pemegang saham. Jika perusahaan beroperasi dengan cara yang merugikan masyarakat, orang akan menanggung akibatnya, tetapi pada titik tertentu, perusahaan juga akan melakukannya. Contohnya adalah pembuat Oxycontin di AS. Sebuah perusahaan yang sangat sukses jika kita hanya melihat hasil keuangan jangka pendek awal. Namun, dia mendorong obat adiktif pada dokter dan pasien, mengakibatkan 100.000 nyawa hilang atau berubah selamanya. Bertahun-tahun kemudian, pemilik perusahaan digugat dan perusahaan bangkrut. Kegagalan serius ini menunjukkan dampak dari fokus hanya pada “bagaimana” (tanpa mempedulikan masyarakat) dan “mengapa” (keuntungan jangka pendek dengan biaya berapa pun). Perilaku satu perusahaan juga akan merusak reputasi seluruh industri. Selain itu, perusahaan harus dimintai pertanggungjawaban oleh publik, pemerintah, pers, dan pemain lain dalam industri yang sama. Saya menghargai perusahaan yang jujur, inovatif, dan ambisius, serta tidak takut mengambil jalan yang sulit: perusahaan yang kesuksesannya merupakan gabungan dari dampak keuangan, sosial, dan lingkungan yang positif.
Apa yang menjadi salah satu tantangan terbesar bagi Anda sejak bergabung dengan industri sensitif ini?
Tantangan terbesar saya dalam industri ini adalah tantangan yang saya lihat dengan industri lain tempat saya bekerja. Tantangan menyanggah mitos dan prasangka, seperti banyak orang masih percaya bahwa “satu-satunya tujuan perusahaan adalah menciptakan nilai pemegang saham!” Ini sama sekali tidak benar. Perusahaan harus mempertimbangkan “bagaimana” mereka beroperasi dan memastikan bahwa definisi kesuksesan mereka menggabungkan dampak sosial dan lingkungan.
Inilah mengapa kami menekankan “oleh” dalam moto kami “Berbuat baik dengan berbuat baik”.
Kami bertujuan untuk membantu perusahaan beroperasi ‘melalui’ dampak lingkungan dan sosial yang positif.
Dalam kumpulan esainya tahun 1962, Capitalism and Freedom*2, Friedman berpendapat:
“Hanya ada satu tanggung jawab sosial bisnis – untuk menggunakan sumber dayanya dan terlibat dalam aktivitas yang dirancang untuk meningkatkan keuntungannya selama tetap dalam aturan permainan, yaitu, terlibat dalam persaingan terbuka dan bebas tanpa penipuan atau kecurangan. ” Friedman tidak menambahkan “dengan biaya berapa pun” atau “terlepas dari dampak negatifnya terhadap pemangku kepentingan lainnya” di mana pun dalam esai itu atau di mana pun dalam tulisannya yang pernah saya lihat. Memang, Friedman percaya bahwa eksekutif perusahaan harus berperilaku etis dan tidak pernah menganjurkan pendekatan jangka pendek untuk pertumbuhan atau profitabilitas.
Apa yang memotivasimu?
Egois, “kebanggaan”. Saya bangga ketika mengetahui bahwa sebuah perusahaan atau seseorang telah menerapkan langkah-langkah yang berdampak positif bagi masyarakat atau planet ini. Saya bangga dengan tim saya saat mereka tumbuh dan menikmati pekerjaan mereka. Saya paling bangga ketika saya merasa bahwa pekerjaan kami membuat perbedaan menjadi lebih baik.
Apa tantangan terbesar yang dihadapi industri game saat ini?
Saya akan mengatakan bahwa tantangan nomor satu yang akan dihadapi industri ini adalah satu-satunya tantangan yang tidak terlalu difokuskan oleh banyak perusahaan di industri game. Terlepas dari kenyataan bahwa 100% karyawan, regulator, pemain, dan mitra mereka akan terpengaruh oleh ini: krisis iklim. Saya benar-benar percaya bahwa setiap perusahaan di setiap industri perlu bertindak, dan bertindak cepat.
Tantangan yang lebih jelas yang sedang (atau akan) dihadapi industri ini adalah bahwa industri ini bersaing dengan hiburan nyata untuk mendapatkan waktu dan perhatian orang. Sampai industri mengubah ukuran kesuksesannya dari “laba jangka pendek” atau bahkan “pendapatan” atau “pangsa pasar” menjadi ukuran seperti “kepositifan” atau “nilai pemain”, kebanyakan orang akan terus melihat industri ini sebagai negatif.
Dari mana datangnya ide-ide hebat dalam organisasi Anda?
Orang-orang yang sangat pintar yang bekerja dengan saya. Mendengarkan dan berdebat dari orang-orang dari bidang, latar belakang, dan minat yang sangat berbeda – tetapi berbagi nilai – menghasilkan hasil yang luar biasa dalam pengalaman saya.
Apa pembelajaran terbesar Anda sejak memulai SG:certified?
Untuk mengingatkan diri sendiri untuk memulai dari bawah dan kemajuan itu membutuhkan waktu dan keyakinan.
Pencegahan (termasuk pendidikan) harus menjadi pilar utama akuntabilitas industri kita. Bagaimana SG: program bersertifikat berkontribusi pada integrasi tujuan ini ke dalam budaya organisasi operator?
Anda benar-benar harus. Kami melihat tiga pilar dalam hal perjudian yang lebih aman:
– Pencegahan (termasuk pendidikan).
– Deteksi (memahami siapa yang mungkin menderita kerugian terkait perjudian).
– Interaksi atau intervensi (jika potensi bahaya terbukti, operator harus bertindak sesuai).
Di sekitar pilar pencegahan, kami fokus pada tiga hal dengan operator:
1. PELATIHAN: Kami melatih tim dan mitra mereka untuk membuat mereka bersemangat dan berpengetahuan tentang perjudian yang lebih aman dan elemen keberlanjutan yang lebih luas. Kami mengukur pengetahuan dan minat ini untuk membantu kami terus meningkatkan pelatihan yang kami berikan, baik online maupun secara langsung, oleh pakar terbaik di luar sana.
2. ANALISIS KESENJANGAN: Kami menyediakan alat bagi perusahaan untuk memahami bagaimana mereka dapat berkembang, tanpa menciptakan kembali roda. Alat analitik kami menyelesaikan pekerjaan dan didukung oleh praktik terbaik yang telah dicoba dan diuji.
3. BENCHMARKS: Kami menunjukkan dengan sangat transparan seberapa baik (atau tidak dalam beberapa kasus) kinerja mereka. Kami terus menguji situs web dan produk industri baik secara mandiri atau atas permintaan mereka. Tujuan kami adalah mendorong mereka untuk memberikan yang lebih baik. Jadi, kami dengan senang hati menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka bisa mengungguli pesaing mereka.
Apakah Anda memiliki kontak dengan pihak berwenang? Bagaimana Anda mengatasinya berdasarkan apa yang dilakukan perusahaan Anda untuk industri ini?
Ya – Kami bekerja sama dengan regulator, operator, terapis okupasi, dan pemangku kepentingan industri lainnya. Tujuannya sederhana: kami membuat industri ini berkelanjutan. Oleh karena itu, berbicara dan berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan industri merupakan inti dari misi kami.
Bagaimana industri perjudian berubah dalam 5 tahun terakhir? Apa yang Anda perkirakan akan terjadi di masa depan, katakanlah, 5 sampai 10 tahun?
Dalam hal dampak, operator tampaknya lebih memahami bahwa ketika perjudian yang lebih aman (atau ‘perjudian yang bertanggung jawab’) dilakukan dengan benar, hal itu membantu mereka; maupun orang yang terkena dampak. Kami juga telah melihat bahwa isu-isu seperti pengaturan pertandingan atau pencucian uang semakin diminati dalam beberapa tahun terakhir.
Selama beberapa tahun ke depan, masalah lain akan muncul dan persaingan akan semakin ketat dengan sumber hiburan lain.
Terakhir, dapatkah Anda memberi tahu kami tentang kolaborasi Anda dengan Lotre Nasional Rumania. Dan sebagai pertanyaan lanjutan, pada kesempatan kali ini anda berkesempatan untuk melihat pasaran judi kami. Bagaimana perbandingannya dengan pasar lain?
Lotre Rumania mengambil langkah-langkah untuk mendapatkan sertifikasi RG dan kami mendukung mereka dalam mencapainya. Saya menemukan di Lotere Rumania sebuah tim yang memiliki pengetahuan tentang RG tetapi membutuhkan alat yang tepat dan pemahaman yang tepat, untuk itulah saya bersama mereka. Kami juga memberikan pelatihan kepada Lotere Rumania di Rumania tentang RG dan mengukur pertumbuhan dan efektivitas pengetahuan. Jadi, pada Juni 2022, Lotere Rumania berhasil memperoleh sertifikasi dari Lotre Eropa di RG, menjadi perusahaan pertama di Rumania yang disertifikasi untuk topik ini menurut saya. Sekarang, dia harus mempertahankannya dan terus berkembang. Mereka tidak sempurna, tetapi proses sertifikasi bertujuan untuk menegakkan perbaikan terus-menerus.
Adapun pasar Rumania, singkatnya, tampaknya sangat ramai. Saya tidak dapat mengomentari operator tertentu, tetapi harapan saya adalah akan ada perlombaan ke atas (dan bukan ke bawah) dalam hal tindakan perjudian yang lebih aman. Dan regulator dan pemangku kepentingan akan meningkatkan tekanan pada industri untuk menaikkan standar.
Terima kasih Laura!
—————————————————————————————————-
*1 ESG – singkatan dari Environmental, Social and Governance
*2 Sumber: https://www.forbes.com/sites/hillennevins/2019/08/28/what-is-the-purpose-of-a-company
